免费翻译和口译：TIS National 131 450、免费文件翻译和免费英语课
Free interpreting (TIS National 131 450), the Free Translating Service and the Adult Migrant English Program (AMEP)
英语不好，在澳洲办事可以打 131 450 叫 TIS National 的电话口译员，24 小时全年无休，打给政府机构基本都免费；看 GP、去药房也可以当场要免费口译。新移民落地后还有 Free Translating Service，签证签发 2 年内最多免费翻译 10 份个人文件；18 岁以上英语很少的永久居民可以上 AMEP 免费英语课。
免费翻译和口译：关键信息
- TIS National 电话
- 131 450，即时电话口译 24 小时、全年每天都有；澳洲境内按本地通话计费（手机和海外拨打可能更贵）1
- 口译要不要钱
- TIS National 大多数口译服务对非英语人士免费，费用一般由你要联系的机构承担1
- 怎么打
- 打 131 450 → 语音提示问你需要什么语言，说出语言 → 接线员确认语言 → 等接线员找到口译员 → 告诉口译员你的姓名、要联系的机构名称和电话（有时还要提供机构要求的编号），接线员把你、口译员和机构接通1
- 可以通过 TIS 联系哪些机构
- 州和联邦政府部门（包括内政部）、水电煤气公司、电信公司、紧急服务、法律服务、安置和社区服务机构等注册客户；只在对方的营业时间接通，周一至周五 9am–5pm（AEST）最稳妥，医院和部分保险、水电公司非工作时间也能接2
- Free Interpreting Service（FIS）谁能用
- 在澳洲、符合 Medicare 资格的有限英语人士，包括澳洲公民、永久居民和部分临时签证持有人；FIS 咨询电话 1300 575 8473
- FIS 覆盖哪些服务
- 私人执业的医生（GP、专科医生、护士执业者、助产士）、药房、房产中介、市 / 郡议会、合资格的 NGO 和慈善机构、注册工会、合资格的 allied health 专业人员、议员；到这些地方直接向工作人员要口译员，不收费2
- Free Translating Service（FTS）额度
- 永久居民和合资格签证持有人最多可以免费把 10 份个人文件翻成英文；自 2025 年 7 月 1 日起由 TIS National 代内政部提供5
- FTS 签证要求
- 签证必须在过去 2 年内签发且仍然有效、人在澳洲境内、没用满 10 份；合资格 subclass 包括 100、101、103、143、186、189、190、300、309、482、491、494、801、820、866 等（以官网列表为准，会不经通知变动）。旅游签、打工度假签和澳洲公民不符合4
- FTS 能翻什么文件
- 由官方机构签发、关于你本人、有助于就业、教育和社区参与的个人文件：学历成绩单、学历证书、出生 / 结婚 / 离婚 / 死亡记录、改名记录、驾照、身份证、户口本（family register）、就业证明、职业资格证、疫苗记录、医疗记录、无犯罪记录证明等。签证或入籍申请用的翻译、私人出具的文件、法庭用的翻译誓章不接受4
- FTS 翻译形式和时效
- 大多数是不超过 100 字的摘要式翻译（extract summary），一般够澳洲官方用途；申请批准后 30 天内可在门户下载；账户最长有效 2 年；发现错误可在收到后 30 天内申请免费更正5
- AMEP 免费英语课谁能上
- 18 岁以上、英语很少或不会，并且是永久居民、持合资格临时签证，或曾持合资格签证的公民；15–17 岁可能也可以，问 AMEP 提供机构。上课时学龄前孩子有免费托儿，全澳约 300 个上课地点，也可以远程或用 AMEPOnline 自学6
- AMEP 时限
- 合资格签证在 2020 年 10 月 1 日之后开始的：6 个月内到 AMEP 提供机构注册、12 个月内开课、5 年内完成；2020 年 10 月 1 日或之前开始的没有时限，可以学到 vocational（职业）水平的英语。特殊情况可能允许晚注册或延长，问提供机构6
免费翻译和口译：哪些人适用、有什么条件？
- 打 131 450 要电话口译：澳洲境内任何个人或机构都可以用，不限签证类型；费用通常由你联系的机构承担。
- Free Interpreting Service：符合 Medicare 资格的人（公民、永久居民、部分临时签证），用在私人 GP、药房、房产中介、市议会等合资格服务。
- Free Translating Service：持官网列表上的签证、签发不超过 2 年且仍有效、人在澳洲、没用满 10 份。旅游签、打工度假签和已经入籍的人不能用。
- AMEP：18 岁以上、英语很少或不会的永久居民、合资格临时签证持有人，或曾持合资格签证的公民。
免费翻译和口译：具体怎么办（步骤和流程）？
- 打电话给政府机构：先打 131 450
先在对方官网查营业时间。打 131 450，语音提示问语言时说 Mandarin（普通话）或 Cantonese（粤语），接线员找到口译员后，告诉口译员你的姓名、要联系的机构名和电话，接线员会把三方接通。如果机构自己有不是 131 450 的口译电话，先打那个号码。
- 看 GP、去药房：当场要口译
直接告诉前台 I need an interpreter，由他们通过 Free Interpreting Service 安排电话或现场口译，不收费；打电话给诊所时也可以请 TIS 接入 FIS 口译。可以要求男或女口译员，认识口译员也可以要求换人。
- 申请免费文件翻译
先用 VEVO 核对自己的签证 subclass 和签发日期是否符合，然后在 TIS National 的 Free Translating Service 页面创建账户，在门户上传要翻译的原件图片（彩色，不接受公证副本），每个人单独申请，家人不能共用额度；批准后 30 天内可下载译文。
- 报名 AMEP 英语课
在内政部 AMEP 页面找最近的提供机构（约 300 个地点）或用 AMEPOnline；签证 2020 年 10 月 1 日后开始的，记得 6 个月内注册、12 个月内开课。领 Centrelink 的，上课可以算 mutual obligation 的积分。
- 免费服务不覆盖的，找 NAATI 认证翻译
签证、入籍申请用的材料，或者超过 10 份、不在清单里的文件，要自费找 NAATI 认证翻译（TIS 建议到 NAATI directory 查）；先问清楚收件机构要摘要还是全文翻译。
免费翻译和口译：需要准备什么材料？
- Free Translating Service：签证 subclass、签证 grant number 和签发日期（签证批准信上有），护照或 ImmiCard，要翻译的原件彩色照片或扫描件
- 打 131 450：要联系的机构名称、电话，以及对方要求的编号（如 Medicare 或 Centrelink 的参考号）
免费翻译和口译：有哪些注意事项？
- 用 TIS 打给政府机构基本免费；一些私人机构可能不接 TIS 转来的电话，可以先直接打给他们、请他们用电话口译员回拨；对方不愿承担费用的，也可以自己开一个 TIS 个人账户付费。
- 联邦政府部门有义务为英语有限的客户提供口译（Multicultural Access and Equity 政策），打给 Centrelink、Medicare、内政部不用自己付翻译费。
- FTS 每人 10 份额度不能和家人共用，每个人单独申请；只接受原件图片，不接受公证副本；翻的是不超过 100 字的摘要，需要全文翻译要提供收件机构要求全文的证据（邮件、信或官网链接）。
- 在 NSW 换驾照要翻译外国驾照的，可以用 Free Translating Service 或 Multicultural NSW Language Services；不符合 FTS 资格的到 Service NSW 问。
- 以前的 translating.homeaffairs.gov.au 网址现在跳转到 tisnational.gov.au，申请入口在 TIS National 网站的 Free Translating Service 页面。
- AMEP 的时限错过了不一定没救，特殊情况可以晚注册或延长，直接问 AMEP 提供机构。
- 本页只是公开信息的中文整理，具体资格以 TIS National 和内政部官网为准，不构成移民或法律建议。
免费翻译和口译：最近有什么政策变化？
- Free Translating Service 改由 TIS National 代内政部提供，之前由 The Migration Translators 提供；申请改在 TIS National 的 FTS 门户进行。依据：tisnational.gov.au ↗
免费翻译和口译：常见问题
不会英语怎么打电话给 Centrelink、Medicare？有免费翻译吗？
有。打 131 450 叫 TIS National 的电话口译员，24 小时全年都有。语音提示问语言时说 Mandarin 或 Cantonese，接线员找到口译员后，告诉口译员你的姓名、要联系的机构名和电话（Centrelink、Medicare 的参考号也准备好），接线员会把三方接通。打给联邦政府部门不用自己付翻译费，费用由对方机构承担。
131 450 是什么电话？怎么用？要钱吗？
131 450 是内政部 TIS National 的即时电话口译热线，24 小时、全年每天都有。打过去先说需要的语言，接线员确认后找口译员，再告诉口译员你的姓名、要联系的机构名称和电话，三方接通。大多数口译服务对非英语人士免费，费用一般由你要联系的机构承担；电话本身在澳洲境内按本地通话计费，手机和海外拨打可能更贵。
看 GP、去药房可以要免费的口译员吗？
可以。私人执业的 GP、专科医生和药房都在 Free Interpreting Service 覆盖范围内，直接告诉前台 I need an interpreter，由他们安排电话或现场口译，不收费。条件是你符合 Medicare 资格（公民、永久居民和部分临时签证持有人）。可以要求男或女口译员，认识口译员也可以要求换人。FIS 咨询电话 1300 575 847。
新移民有免费翻译文件的服务吗？能翻几份？
有，Free Translating Service：永久居民和合资格签证持有人最多可以免费把 10 份个人文件翻成英文。条件是签证在过去 2 年内签发且仍有效、人在澳洲境内。先用 VEVO 核对签证 subclass 和签发日期，再在 TIS National 网站的 Free Translating Service 页面创建账户、上传原件彩色图片；每人单独申请，额度不能和家人共用。
国内的驾照、学历、结婚证能免费翻译成英文吗？
可以。驾照、学历证书和成绩单、结婚记录都在 Free Translating Service 接受的个人文件清单上，前提是由官方机构签发、关于你本人，而且你符合签证条件：签证 2 年内签发且仍有效、人在澳洲、没用满 10 份。翻的是不超过 100 字的摘要式翻译，一般够澳洲官方用途；需要全文翻译要提供收件机构要求全文的证据。
AMEP 免费英语课谁能上？有时间限制吗？
18 岁以上、英语很少或不会，并且是永久居民、持合资格临时签证，或曾持合资格签证的公民都能上；15–17 岁可能也可以，问 AMEP 提供机构。签证在 2020 年 10 月 1 日之后开始的，要 6 个月内注册、12 个月内开课、5 年内完成；2020 年 10 月 1 日或之前开始的没有时限。错过时限特殊情况可以晚注册或延长，直接问提供机构。
办签证、入籍的材料翻译能用免费翻译服务吗？
不能。签证或入籍申请用的翻译、私人出具的文件、法庭用的翻译誓章，Free Translating Service 都不接受。这类材料要自费找 NAATI 认证翻译，可以到 NAATI directory 查；先问清楚收件机构要摘要还是全文翻译。
TIS 的翻译能说普通话、粤语吗？
能。打 131 450 后语音提示问你需要什么语言，说 Mandarin（普通话）或 Cantonese（粤语），接线员确认语言后会去找对应的口译员。看 GP、去药房也可以当场要口译员，可以要求男或女口译员，认识口译员还可以要求换人。
根据本页核实过的内容整理；具体以官方原文为准。
官方原文在哪里看？
- Interpreting services (for non-English speakers)Department of Home Affairs (TIS National) · tisnational.gov.au
- Help using TIS NationalDepartment of Home Affairs (TIS National) · tisnational.gov.au
- About the Free Interpreting Service (FIS)Department of Home Affairs (TIS National) · tisnational.gov.au
- Free Translating Service – EligibilityDepartment of Home Affairs (TIS National) · tisnational.gov.au
- About the Free Translating ServiceDepartment of Home Affairs (TIS National) · tisnational.gov.au
- About the Adult Migrant English Program (AMEP)Department of Home Affairs · immi.homeaffairs.gov.au
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