紧急电话：000、112、106 和各种非紧急电话

Emergency numbers: Triple Zero (000), 112, 106 and non-emergency numbers

Department of Infrastructure, Transport, Regional Development, Communications, Sport and the Arts（Triple Zero 主管部门）已核实 2026年10月22日官方页面每天自动检查

在澳大利亚，有人受重伤、生命或财产有危险、刚目睹严重事故或犯罪，打 000（Triple Zero），接通后说要 police（警察）、fire（消防）还是 ambulance（救护车），免费。手机也可以拨 112，接到同一个服务；听障或语障人士用 TTY 拨 106。不紧急的事别占 000：警察非紧急 131 444，风灾洪水找 SES 132 500，身体不舒服拿不准打 healthdirect 1800 022 222，中毒打 13 11 26。

紧急电话：关键信息

紧急电话: 000（Triple Zero），警察、消防、救护车共用，用于危及生命或分秒必争的情况；固定电话、手机、卫星电话和部分 VoIP 都能打，免费¹
112: 国际标准紧急号码，只能用手机拨，接到和 000 一样的服务；不比 000 优先，不能从座机或卫星电话打，不需要 SIM 卡或解锁密码，但必须有手机信号³
106 文字紧急服务: 给听障、听力或说话有困难的人，用 TTY（文字电话）拨 106，24 小时、免费，经 National Relay Service 接警察、消防或救护车；输入 PPP 要警察、FFF 要消防、AAA 要救护车³
不能发短信: 000 不接受短信（SMS）；不要在澳大利亚拨 911，打 911 不会被转接到 000³
没有信号打不通: 任何运营商都没有信号的地方，手机打不通 000；自己的网络没信号时手机会自动借用其它网络（emergency camp-on），第一次 5 秒内没接通就挂断重拨，之后每次等最多 60 秒²
不会英语怎么打: 官方建议用座机打 000，说 police、fire 或 ambulance，然后别挂断，会安排翻译（translator）协助²
手机会自动发位置: 用手机打 000 或 112 时，很多智能手机的 Advanced Mobile Location 会在通话中自动打开定位并把估算的位置用短信发给接线中心；你仍然应该尽量说出自己的位置²
Emergency+ app: 免费官方 app，用手机 GPS 显示你的位置方便报给 000；app 里还能直接拨 SES 132 500 和警察非紧急 131 444⁴
非紧急电话: State Emergency Service（SES）洪水、风暴、海啸求助 132 500；Police Assistance Line 警察非紧急事务 131 444；Crime Stoppers 提供犯罪线索 1800 333 000¹
healthdirect 健康热线: 1800 022 222，24 小时、每周 7 天，免费（手机可能收费），注册护士帮你判断该看 GP、在家处理还是去急诊；需要口译先打 TIS 131 450 要求转接⁵
中毒咨询: Poisons Information Centre 131 126（13 11 26），24 小时、每周 7 天，全澳都能打；怀疑误服药、用错药或中毒时打⁶
心理危机: Lifeline 13 11 14，24 小时、每周 7 天⁶

紧急电话：哪些人适用、有什么条件？

人在澳大利亚，遇到紧急情况都可以打 000，不看身份和签证。
该打 000 的情况：有人受重伤或急需医疗；生命或财产面临直接危险；刚目睹严重事故或犯罪。
该打 106 的情况：只限听障、听力或说话有困难并且用 TTY 的人；普通手机、座机和短信都不能用 106。
不紧急、不需要马上出警的事（例如事后发现被盗）打 131 444 或在所在州警察网站网上报案。
拿不准算不算急症，可以先打 healthdirect 1800 022 222 让护士判断。

紧急电话：具体怎么办（步骤和流程）？

先到安全的地方，拨 000
保持冷静，告诉接线员要 police、fire 还是 ambulance，可能会先问你所在的 suburb、town 和 state。
说清楚位置
门牌号和街名、最近的路口或地标、所在 suburb；在乡下报完整地址和离地标、道路的距离；在车上说行驶方向和刚经过的出口或城镇。
不会英语就说语言名
先说 police、fire 或 ambulance，再说 Mandarin（普通话）或 Cantonese（粤语），然后不要挂断，等翻译加入。官方建议不会英语的人用座机打。
不要挂断，照接线员说的做
慢慢、清楚地回答问题，接线员让你挂才挂。他们可能让你到约定地点等，方便救援人员找到你。
打不通怎么办
手机第一次 5 秒没接通就挂断重拨，之后每次等最多 60 秒让手机借用其它网络；屏幕显示 No service 说明附近没有任何网络。可以改用座机、公用电话，或连 Wi-Fi 用 Wi-Fi 通话。
不紧急的事用其它号码
警察非紧急 131 444（各州是否通用看自己州警察官网），风灾洪水 SES 132 500，犯罪线索 Crime Stoppers 1800 333 000，健康问题 healthdirect 1800 022 222，中毒 13 11 26，心理危机 Lifeline 13 11 14。

紧急电话：有哪些注意事项？

提前装好 Emergency+ app，打 000 时直接读出 app 上显示的位置。
座机打 000 时，电话公司登记的地址会自动显示给接线员，所以要确保运营商那里的地址是对的。
不要因为英语不好不敢打 000：先说要哪个服务，再说 Mandarin 或 Cantonese，然后等。
警察、消防、救护车由各州和领地政府管理，救护车是否收费各州不同，细节看自己所在州的官网。
非紧急报警可以通过 TIS 131 450 要口译再转接警察非紧急电话（以 Victoria Police 为例），其它州看当地警察官网。
911 等别国号码在澳洲没用，不会转接；在澳洲只记 000（手机也可拨 112）。
本页只是公开信息的中文整理，紧急时一切听从 000 接线员的指示。

紧急电话：常见问题

澳洲报警打什么电话？叫救护车是不是也打 000？

是的，000（Triple Zero）警察、消防、救护车共用，接通后说要 police、fire 还是 ambulance，用于有人受重伤、生命或财产有危险、刚目睹严重事故或犯罪的情况。手机也可以拨 112，接到同一个服务。不紧急的报警打 131 444。

打 000 要钱吗？手机没信号能打吗？

免费，固定电话、手机、卫星电话和部分 VoIP 都能打。自己的网络没信号时手机会自动借用其它网络，第一次 5 秒内没接通就挂断重拨，之后每次等最多 60 秒；但任何运营商都没有信号（屏幕显示 No service）的地方打不通，可以改用座机、公用电话，或连 Wi-Fi 用 Wi-Fi 通话。000 不接受短信。

英语不好打 000 怎么办，能要中文翻译吗？

可以。先说 police、fire 或 ambulance，再说 Mandarin（普通话）或 Cantonese（粤语），然后不要挂断，等翻译加入。官方建议不会英语的人用座机打。不要因为英语不好不敢打 000。

112 和 000 有什么区别？

112 是国际标准紧急号码，只能用手机拨，接到和 000 一样的服务，不比 000 优先。112 不需要 SIM 卡或解锁密码，但必须有手机信号，不能从座机或卫星电话打。在澳洲记 000 就够了，手机也可拨 112；911 在澳洲没用，不会转接。

车被偷了、家里被盗，事情已经过去了，打哪个电话？

不需要马上出警的事打 Police Assistance Line 131 444（各州是否通用看自己州警察官网），或在所在州警察网站网上报案。提供犯罪线索打 Crime Stoppers 1800 333 000。需要口译可以先打 TIS 131 450 再转接警察非紧急电话（以 Victoria Police 为例）。

暴风雨把屋顶掀了、家里进水，找谁？

打 State Emergency Service（SES）132 500，负责洪水、风暴、海啸求助。Emergency+ app 里也能直接拨 SES。有人受伤、生命有危险的打 000。

小孩误吃了药或洗洁精，打什么电话？

打 Poisons Information Centre 13 11 26（131 126），24 小时、每周 7 天，全澳都能打，怀疑误服药、用错药或中毒时打。有生命危险直接打 000 或去急诊。

半夜发烧不知道要不要去急诊，可以打电话问谁？

打 healthdirect 1800 022 222，24 小时、每周 7 天，免费（手机可能收费），注册护士帮你判断该看 GP、在家处理还是去急诊。需要口译先打 TIS 131 450 要求转接。有生命危险直接打 000。

根据本页核实过的内容整理；具体以官方原文为准。

官方原文在哪里看？

Triple ZeroDepartment of Infrastructure, Transport, Regional Development, Communications, Sport and the Arts · infrastructure.gov.au
How to call Triple Zero (000)Department of Infrastructure, Transport, Regional Development, Communications, Sport and the Arts · infrastructure.gov.au
Using other emergency numbersDepartment of Infrastructure, Transport, Regional Development, Communications, Sport and the Arts · infrastructure.gov.au
Emergency+ Smartphone AppTasmania Police · police.tas.gov.au
How healthdirect can help youhealthdirect Australia · healthdirect.gov.au
Crisis support for parenting and childrenDepartment of Social Services · dss.gov.au

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