购物消费：退换货、消费者权益和防骗

1 个指南

「购物消费」场景下的 1 个澳洲办事指南：消费者权益。每个指南都对照澳大利亚政府官方页面整理，附原文链接，官方页面每天自动核对。

在澳洲买东西和买服务，法律（Australian Consumer Law）自动给你一套「消费者保证」（consumer guarantees）：商品必须质量合格、符合描述和用途，出了问题商家要负责修、换或退。问题重大（major problem）由你选退款还是换货，小问题商家可以修；但「不想要了」不能要求退款。商家贴「概不退换」是违法的。先找卖家，解决不了找所在州的消费者事务机构；ACCC 不处理个人投诉。